FAQ

Comment contacter le service client ?

Pour toute demande concernant une commande passée sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer un mail : contact@boutique-anecdotes.com.

Et n'oubliez pas... Pour toute question beauté, Lucie et Catherine se feront un plaisir de vous conseiller ! N'hésitez pas à les appeler au 09 81 15 40 40 ou à leurs envoyer un mail : contact@boutique-anecdotes.com.

  

Où puis-je me faire livrer ma commande ? Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Anecdotes livre dans la France entière. 

Pour la France, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo, Chronopost (nous allons bientôt vous mettre à disposition les services Coursiers et Retraits en Boutiques).

Tous les détails des coûts et délais par zone géographique se trouvent sur la page Livraisons & Retours.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Anecdotes ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de SystemPay.

 

Le site Anecdotes est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement SystemPay. Le site Anecdotes ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

 

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Sur le site internet : Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client. Tous les détails des Retours et des Echanges se trouvent sur la page Livraisons & Retours.

En boutiques : Les échanges d'articles achetés en boutiques s'effectuent dans la boutique d'achat, sous 14 jours et sur présentation du ticket de caisse, sous réserve que le produit n'est pas était utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. 

 

Comment accéder à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe ? 

Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

 

Comment s'inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter depuis la page d’accueil du site : tout en bas à droite, en entrant directement votre mail dans la case prévue à cet effet puis en cliquant sur OK.

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